Политика конфиденциальности MV Food

Политика конфиденциальности мобильного приложения MV Food

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения MV Food (далее — Приложение).

Приложение находится в стадии разработки. По мере развития сервиса и внедрения нового функционала настоящая Политика может обновляться для отражения фактических процессов обработки данных. Актуальная версия всегда доступна пользователям в Приложении.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «МВ»
ИНН: 5010046557
ОГРН: 1135010001125

Юридический адрес:
141981, Россия, Московская область, г. Дубна, ул. Попова А. С., д. 3б

Контактные данные:
Email: info@mv.company
Телефон: +7 (925) 716-75-09, +7 (925) 195-77-17

2. География оказания услуг

На момент запуска сервис доступен на территории Российской Федерации, Московская область, г. Дубна (индекс 141980).

3. Функциональные возможности Приложения

MV Food предоставляет пользователям следующие возможности:

• регистрация и использование личного кабинета;
• выбор заведения общественного питания;
• оформление заказов с доставкой или самовывозом;
• просмотр истории и архива заказов;
• участие в программе лояльности и получение бонусов.

4. Обрабатываемые персональные данные

4.1. Данные профиля

• имя и фамилия;
• дата рождения (используется для предоставления персональной скидки ко дню рождения).

4.2. Контактные данные

• номер телефона и/или адрес электронной почты (используются для входа по PIN-коду через SMS или email; обязательная верификация не требуется).

4.3. Данные доставки

• адреса доставки, сохраняемые по желанию пользователя.

4.4. Данные заказов

• состав заказа, сумма, статус;
• выбранное заведение;
• история заказов.

4.5. Данные об оплате

• выбранный способ оплаты;
• факт успешной оплаты (реквизиты банковских карт не хранятся и не обрабатываются Оператором).

4.6. Технические данные

• модель устройства и версия операционной системы;
• IP-адрес;
• идентификаторы установки Приложения;
• журналы ошибок и диагностическая информация.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• создание и администрирование учетной записи пользователя;
• прием, обработка и выполнение заказов (доставка или самовывоз);
• начисление, учет и использование бонусов программы лояльности;
• обеспечение обратной связи и пользовательской поддержки;
• проведение аналитики, улучшение качества сервиса и обеспечение безопасности Приложения.

6. Оплата заказов

Оплата заказов возможна:

• через Приложение;
• на месте в заведении;
• курьеру при получении заказа;
• наличным или безналичным способом.

Обработка платежей осуществляется через сторонних платежных провайдеров. Данные банковских карт не сохраняются и не обрабатываются на серверах Оператора.

7. Сторонние сервисы и передача данных

Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

Передача данных возможна только в объеме, необходимом для функционирования сервиса, следующим категориям получателей:

• поставщикам инфраструктурных услуг (хостинг);
• сервисам отправки SMS и email-сообщений;
• платежным и эквайринговым провайдерам;
• сервисам аналитики и мониторинга ошибок (планируется использование hawk.io, в дальнейшем — Firebase).

Кроме того, данные заказа и контактная информация передаются выбранному заведению и/или курьеру исключительно в объеме, необходимом для выполнения заказа.

8. Сроки хранения и удаление данных

Персональные данные хранятся в течение всего периода использования Приложения пользователем.

Пользователь вправе запросить удаление данных через команду /erase-user-data в личном кабинете.

После получения запроса данные удаляются либо обезличиваются, за исключением случаев, когда их хранение требуется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• запросить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправления неточных или устаревших данных;
• запросить удаление персональных данных;
• отозвать согласие на обработку и ограничить ее;
• обратиться к Оператору по любым вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой данных.

10. Контактная информация

По всем вопросам, вы можете связаться с нами:

Email: info@mv.company
Телефон: +7 (925) 716-75-09, +7 (925) 195-77-17